Instruções de Exclusão de Dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados pessoais tratados pela MKTSYS (MKTSYS.io), nome comercial de 29.982.013 Lenoir Seibert — CNPJ nº 29.982.013/0001-95 —, tanto no site mktsys.io quanto nos aplicativos mktsys-chat (ID 1673744990409857) e MktFull Connect (ID 106909992491881), que integram o Facebook Messenger e o Instagram Direct.

Você pode usar este procedimento se enviou uma mensagem pelo formulário do site, se conversou com uma empresa atendida pela nossa plataforma no Messenger, no Instagram Direct ou no WhatsApp, ou se comentou em uma publicação dessas contas.

Envie um e-mail para contato@mktsys.io com o assunto "Exclusão de dados" e informe:

1. O canal em que houve o contato (formulário do site, Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp ou comentário);
2. O nome de usuário, nome de perfil ou número de telefone que você utiliza nesse canal;
3. O nome da Página do Facebook, da conta do Instagram ou o número comercial de WhatsApp com o qual você conversou, quando aplicável;
4. Uma data aproximada do contato, o que nos ajuda a localizar o registro.

Se preferir, faça o pedido pelo WhatsApp +55 (49) 98404-0935 ou respondendo à própria conversa no Messenger, no Instagram Direct ou no WhatsApp com a frase "solicito a exclusão dos meus dados".

Você também pode revogar o acesso do aplicativo diretamente na Meta: em Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites, localize mktsys-chat ou MktFull Connect e remova-o. A remoção interrompe novos acessos, mas não apaga por si só os registros já armazenados — para isso, faça também a solicitação descrita na seção 2.

• Confirmação de recebimento: até 5 dias úteis;
• Conclusão da exclusão: até 30 dias corridos a partir da confirmação da sua identidade;
• Cópias em backup: eliminadas no ciclo seguinte de rotação, em até 90 dias.

Ao final, enviamos uma confirmação por escrito informando o que foi excluído.

A exclusão abrange todos os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo:

• Identificadores da plataforma (PSID do Messenger, IGSID do Instagram, número de telefone e wa_id do WhatsApp);
• Nome público, foto de perfil e demais dados de cadastro do contato;
• Histórico de mensagens diretas, conversas de WhatsApp, comentários e anexos armazenados por nós;
• Dados enviados pelo formulário de contato do site.

Podemos reter uma parcela mínima de dados quando houver obrigação legal ou regulatória, ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 16 da LGPD). Nesse caso, informamos exatamente o que foi mantido, por qual motivo e por quanto tempo. Os dados retidos ficam bloqueados para qualquer outra finalidade.

Quando atuamos como operadora em nome de uma empresa cliente — o caso das conversas de Facebook, Instagram e WhatsApp —, encaminhamos o seu pedido à controladora e executamos a exclusão conforme a instrução dela e os prazos acima. Cópias que permaneçam nos servidores da própria Meta devem ser solicitadas diretamente à Meta.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Lenoir Seibert.

MKTSYS.io — 29.982.013 Lenoir Seibert
CNPJ: 29.982.013/0001-95
E-mail: contato@mktsys.io
WhatsApp: +55 (49) 98404-0935